Newsletter là 1 trong 6 định dạng rất thường thấy trong dịch vụ email marketing. Tiếng Việt chúng ta có thể gọi là Thư tin. Nhiều tổ chức và doanh nghiệp sử dụng newsletter để xây dựng thương hiệu hàng đầu trong tâm trí khách hàng (TOMA – Top of mind awareness).
Mục tiêu của bạn khi làm Email Newsletter là gì? Bạn mong muốn kế hoạch Email Marketing đạt được hiệu quả gì? Bạn sẽ chăm sóc những người trong danh sách liên lạc của bạn, giúp doanh nghiệp của bạn trở thành thương hiệu đầu tiên trong tâm trí họ khi họ cần tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực kinh doanh của bạn? Ví dụ như khi bạn muốn uống nước ngọt có ga, cái tên đầu tiên xuất hiện trong đầu bạn là gì?
Hoặc cũng có thể bạn sử dụng newsletter để thu hút sự qua tâm của những người truy cập mới. Sau khi bạn có được mục tiêu rõ ràng, hãy nghĩ đến những chỉ số cần thiêt để theo dõi kết quả.
Tương tự như việc phát hành báo chí, sử dụng newsletter thường xuyên sẽ tạo nên sự trông đợi từ người đọc. Giống như cảm giác đón chờ báo Khăn Quàng Đỏ hay Hoa Học Trò của tuổi học trò ngày xưa vậy. Cho dù là một newsletter tin tức hằng ngày hay tổng hợp hằng tuần, thì nó sẽ tạo cho người đọc thói quen nhận tin. Nếu bạn quan tâm đến nội dung của một tổ chức, bạn sẽ tiếp tục đăng kí nhận tin và chờ đợi những email kế tiếp từ tổ chức đó. Bằng cách xây dựng thói quen cho những người đăng kí nhận tin như thế, bạn sẽ giúp họ nhận diện được thương hiệu của bạn hiệu quả và tích cực.
Nhìn chung, newsletter chứa những thông tin mà bạn đã đăng tải trước đó. Nhiều công ty tạo ra những bản tóm tắt ngắn gọn liên kết đến những bài viết hay đã được đăng tải trên website. Bằng cách này, họ đã giúp người nhận tin quay trở lại website của công ty và gắn kết họ nhiều hơn với những thông tin của công ty.
Email newsletter cho phép bạn truyển tải những nội dung quan trọng đến người đọc bằng cách kết hợp nhiều dạng nội dung khác nhau. Ví dụ, trong cùng một newsletter, bạn có thể tóm tắt những bài viết được xem nhiều nhất, kèm theo một chương trình ưu đãi mới, một thông báo về sự kiện sắp diễn ra, thông tin giảm giá và liên kết đến một bảng khảo sát.
Vì tính chất của newsletter là biên tập tổng hợp nhiều thông tin, nên nó có thể lấn át những CTA đặc biệt. Nếu bạn đính kèm một chuỗi các quảng cáo và tóm tắt bài viết trong một newsletter thì người nhận sẽ không thể tập trung vào một nội dung nhất định. Họ sẽ xem tất cả các nội dung và chú ý nhiều đến các mục họ quan tâm, đôi khi không phải nội dung quan trọng nhất với bạn (đặc biệt là các quảng cáo). Tuy nhiên, chúng ta có thể khắc phục bằng cách ưu tiên hóa các nội dung, để những tin tức quan trọng ở đầu newsletter và đính kèm một CTA rõ ràng ở sau hoặc dọc theo một đoạn chữ.
Xây dựng bố cục của một newsletter phức tạp hơn một email thông thường. Bạn cần phải bỏ thời gian để quyết định nơi đặt text và hình ảnh, cân chỉnh và sắp xếp nội dung hợp lý, dễ nhìn. Dù vậy, hiện nay có nhiều dịch vụ email marketing giúp chúng ta làm được việc này với những template có sẵn.
Tóm lại sử dụng newsletter không chỉ tốt trong việc thu hút lượng truy cập mà còn giúp chăm sóc những khách hàng hiện tại như thông báo các sự kiện của công ty, sản phẩm cũng như yêu cầu phản hồi từ khách hàng. Nếu bạn giao tiếp và tương tác tốt bằng newsletter, bạn giữ được sự hài lòng của khách hàng và thu thập được những thông tin giá trị từ họ
Sự phổ biến của dịch vụ email doanh nghiệp đã cho thấy tầm quan trọng…
Email doanh nghiệp đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc khẳng định sự…
Email doanh nghiệp là giải pháp toàn diện về thương hiệu cho tất cả các…
Thời buổi công nghệ số như hiện nay, mọi người thường xuyên làm việc và…
Một Email được cung cấp miễn phí sẽ không đảm bảo được bảo mật và…
So với các loại Email thông thường và miễn phí, Email Server có những tính…
